できることへ戻る
What we can build
社内FAQ
同じ質問への回答、過去の資料、引き継ぎメモが散らばっていると、必要な時に探せず、同じ説明を繰り返すことになります。よく聞かれることを集め、更新しやすいFAQやナレッジとして整理します。
- 対象
- 小規模チーム、事務所、店舗、バックオフィス
- 目的
- よくある質問と過去資料を探しやすくする
- 前提
- 内容の正確性は担当者が確認します
こんな方に
向いています。
- 同じ質問に何度も答えている
- 資料はあるが、どこに何があるか分かりにくい
- 新しい人への引き継ぎに時間がかかる
- AIで探しやすい情報整理の土台を作りたい
一緒に整えること。
質問と回答を集める
よく聞かれること、過去の回答、引き継ぎで困る内容を集め、FAQの候補にします。
探しやすい分類にする
業務、顧客対応、社内手続き、ツールの使い方など、使う人が探しやすい分類へ整理します。
更新ルールを作る
古くなった情報を放置しないよう、更新担当、確認日、変更履歴を残す流れを作ります。
実際に
残すもの。
- FAQ一覧
- 分類ルール
- 資料整理表
- 更新ルール
- 検索用キーワード
進め方の例。
- 01
散らばった情報を集める
チャット、ドキュメント、メール、メモなどから、よく使う情報を集めます。
- 02
FAQとして整える
質問、回答、参照資料、確認が必要な人を分け、使える形にします。
- 03
運用の置き場所を決める
Notion、Google Drive、CMSなど、現在の仕事に合う保存先と更新方法を決めます。
すべての情報を自動で正しく保つものではありません。人が確認しやすく、AIにも参照させやすい情報整理の土台を作ります。
まとまっていなくても、
そのまま聞かせてください。
たとえば、こんな一言から
- 何から始めればいいか分からない
- うちの仕事でAIが使えるか知りたい
- 毎回時間がかかる作業を減らしたい
- まずは話だけ聞いてみたい